総合職(CRM Div)

サポート

お客様の喜び=私たちの幸せ!!

女性による女性の為の

キレイ・可愛いの情報発信とサポート



『女性による女性の為の可愛い・キレイの情報発信!』というコンセプトをもとに、美容・コスメなどのECサイト企画運営/通信販売事業、商品企画/開発・メーカー事業を手がける当社。
現在は、ベルタ酵素を始めとする「BELTAブランド」を育てあげている真っ只中です。

BELTAブランドとは、
・ベルタ酵素
・ベルタ葉酸サプリ
・ベルタプエラリア
・ベルタマザークリーム
・ベルタ育毛剤
という女性のための商品を筆頭に「品質・成分配合・美容・安全性・お客様サポート」に対して、徹底したこだわりを持ちながら、女性の美と健康を応援という思いのもとに商品展開しているブランドになります。


お客様サポート・カスタマーサポート

BELTAブランドの花形であり核であるお客様サポート!!
お客様と1番近い存在で、お客様の声を直接きける私たち。
お客様の声を活かし、何がお客様のためにできるのか、何を提案するべきなのかを考え、実行していくことが1つのお仕事です。
ただお客様と話すだけでなく、お客様の幸せに導くのが私たちの目的です。
このサポートには、徹底的にこだわりをもっています。
お客様一人一人におもてなしをしていきます、そのために、当社ではコールセンターなどは一切使用せずに全てBELTA「社員」がお客様のサポートをしています。

今はご注文前のお客様やご注文後の相談が日に日に多くなってきており、止まりません・・・現在体制を整えている真っ只中です。
一緒にお客様サポートチームを作っていきませんか?

ビーボの魅力は?

他社では、考えられないくらいスピードが早い!!ついてくのが大変です(笑)
でも気づくとそのスピードが普通になるんです。その時が成長を感じられる瞬間の1つです!!なかなか仕事して成長を感じる瞬間って多くないですよね~
あなたは最近、自分の成長を感じた瞬間はありますか??
いろいろな会社で働いたけど、ビーボの魅力は成長を感じられるところだと思います。だって・・・自分のことって後回しになってしまったりするので。
最初は本当に大変!!でも、乗り越えたときに、自分につながるプラスの何かがあるはずです。そんな会社に自分を置いてみませんか??

~お客様とのやり取りはどうですか?~

もちろんお客様との電話やメールのやり取りも楽しいですし、女性のお悩みなので、共通することが多いです。だから話し込んでしまうこともしばしば・・・
でもその時にお客様から、相談したくなったら、指定していいの??と言われることも♪もちろん大歓迎!! うれしい瞬間ですよね。 うふふ(笑)

プロフェッショナルに向けて

「常に改善、常により良く」を毎日の合い言葉に、お客様のサポートが出来るように、「どうすればいいか?」「こうしたらよかった!」など真剣に考えています。
失敗もポジティブに考え、前に向かって走っています。ダッシュです!!

マンガでわかるCRM Division

募集要項

仕事内容 お客様に商品注文の目的を達成してもらう為
お客様の目的は、健康・美容・ダイエット・妊娠など様々!
その目的や悩みや不安を、メールや電話で徹底的にサポートしていくことです。

■電話でのサポート==========
お客様からくる電話のサポート業務です。
「どうやるのが一番効果的なの?」
「注文内容を変更したい!」
「ちょっと相談したいことがあるんだけど・・・」
「定期便で注文したいけど、支払方法はどうすればいいの?」
そういった問い合わせに丁寧に対応し、お客様の目的を達成出来る為のサポートです。

■メールでのサポート=========
お客様からくるメールのサポート業務です。
「どうやるのが一番効果的なの?」
「注文内容を変更したい!」
「ちょっと相談したいことがあるんだけど・・・」
「定期便で注文したいけど、支払方法はどうすればいいの?」
そういった問い合わせに丁寧に対応し、お客様の目的を達成出来る為のサポートです。

■お客様の目的達成の為に=======
全てのお客様には、お一人お一人目的があります。
その目的はお一人お一人違います。
その目的を達成してもらう為に、自分たちが出来ることは何だろうか。
お客様と一緒になって喜び、悲しみ、努力し、二人三脚で目的を達成していくことになります。

また単純な事務作業だけでなく、
「こんなのがあったらいいなぁ」「お客さんはこんなこと望んでるだろうなぁ」「お客さんの為に」
そんな思いもどんどんカタチにしていきましょう!

【仕事の醍醐味】
チーム作りから一緒に行っていきます。
お客様の目的達成に向けた顧客満足度最大化に向けて、また自信を持って自慢出来るお客様サポートを目指します。

そして商品だけでなく、WEBサイトも自分たちが良いと感じるものを形にしていけます☆
「こうすればもっと魅力的なサイトになるのに…」
「こんな同梱物で情報提供してあげたい…」
「お客さんはこんなことを望んでるはずだ…」
「お客さんの悩みは何だろう…」
そんな自分のアイデアを仕事にしていきましょう。
サイト運営などの店長的な業務は当たり前、更に事業部全体の立ち上げに関わることが出来ます。

【活かせる経験】
◎法人営業・個人営業の経験
◎飲食接客業の経験
◎Excel・PowerPoint・WordなどのOffice系の基本的スキル
◎ネット通販での購入経験
※必須ではありません!!
応募資格 学歴不問/未経験者OK
【求める人物像】
◆明るい対応ができ、美容・コスメに興味のある方
◆常にポジティブで向上心のある方
◆仕事を最後までやりきる責任感のある方
◆周囲に気配り目配りの出来る思いやるのある方
給与 月給 21万円〜40万円
※賞与(昨年度実績:3ヶ月分)
※経験・能力・前職給与を考慮の上、決定
◆昇給/随時
◆賞与/業績賞与が随時
待遇・福利厚生・その他 ◎各種社会保険完備
◎交通費全額支給
◎住宅補助手当
◎資格取得支援手当
◎昼の仕出し弁当
◎社員旅行
◎自社商品の社割
※社員全員が当たり前のようにBELTAブランドの愛用者です!
◎月1回ベストドレッサー賞(4000円支給/受賞者)
休日・休暇 ◆完全週休2日制(土・日)
◆GW、夏季、年末年始休暇
◆慶弔、特別休暇
◆年間休日125日以上(昨年実績)
勤務地 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
東京メトロ銀座線「外苑前」駅徒歩3分
東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道」駅徒歩5分
応募フォームはこちら

ビーボという会社を知る

  • 制度・福利厚生について

    ビーボの各制度・福利厚生についてご紹介。この約1年半で、実用性のある制度・福利厚生を構築してきました。

    応募フォーム

    女性による女性の為の商品を!自分たちが欲しい・必要・良いと思える商品を企画し、開発することをモットーにしています。

  • 募集職種【新卒採用】

    • 総合職(CRM Div)

      BELTAブランドの花形であり核であるお客様サポート!仕事はたったひとつ「お客様の目的を達成してもらうこと」これに尽きます。

      WEBデザイナー/コーダー

      女性向けECサイトのデザインやコーディング、既存サイト改善など、あなたの自由な発想で制作業務をお任せします。

  • エンジニア/自社内開発

    これから立ち上げるWebサービス事業の具体的なロードマップは、白紙状態。この「白紙」を埋めていくのが、あなたのミッションとなります。

  • 募集職種【中途採用】

    • 総合職(CRM Div)

      BELTAブランドの花形であり核であるお客様サポート!仕事はたったひとつ「お客様の目的を達成してもらうこと」これに尽きます。

      WEBデザイナー/コーダー

      女性向けECサイトのデザインやコーディング、既存サイト改善など、あなたの自由な発想で制作業務をお任せします。

    • デジタルマーケティング

      あまりノウハウないって方でも基礎知識と志さえあればOK!一緒に「デジタルマーケティングDiv」を立ち上げましょう!

      エンジニア/自社内開発

      これから立ち上げるWebサービス事業の具体的なロードマップは、白紙状態。この「白紙」を埋めていくのが、あなたのミッションとなります。

    • オウンドメディア編集長

      オウンドメディアが乱立する中、本当に世の中に役立つメディアをつくりたい!ビーボにしか出来ないメディア作りを一緒にやりませんか?

      WEB編集ライター

      記事の数だけではなく、ここでしか出来ない熱量の高い記事を書きたい人!本当に世の中に役立つメディアを作りませんか?

    ビーボ社員インタビュー

      女性社員

      株式会社ビーボで働くライフスタイルが違うそれぞれの社員に入社の理由ややりがいについてインタビューをしてみました。

      2015年新卒社員

      2015年新卒メンバーに、内定社員制度時の感想や入社の理由ややりがいについてインタビューをしてみました。

      2016年新卒社員

      ビーボでは、在学中から他社員と変わらない仕事を行う内定社員制度を導入しています。

      2017新卒内定者

      2017新卒内定者に、ビーボを選んだ理由や内定社員プログラム、プライベートまで色々と聞いてみました。

      ビーボ社員の対談

      ビーボ社員にさまざまな内容で対談をしてもらい、本音をインタビューしてみました。